Bibliotheek Bollenstreek krijgt opnieuw kwaliteitscertificaat

De Bibliotheek Bollenstreek heeft opnieuw een belangrijk kwaliteitscertificaat ontvangen van de Certificeringsorganisatie Bibliotheekwerk, Cultuur en Taal (CBCT). De organisatie voldoet daarmee aan de landelijke normen die gelden voor bibliotheken en culturele instellingen. Ook het Taalhuis Bollenstreek, onderdeel van de bibliotheek, is succesvol gecertificeerd, zo bericht Bibliotheek Bollenstreek.

Bij de beoordeling scoorde de bibliotheek opvallend hoog. Met 93 procent van het maximaal aantal te behalen punten laat de organisatie zien dat de kwaliteit van dienstverlening, organisatie en aanbod stevig op orde is. Het certificaat is vier jaar geldig en geldt als een belangrijke graadmeter binnen de sector.

De positieve beoordeling zorgt voor tevredenheid binnen de organisatie. Directeur Hans Portengen benadrukt dat vooral de inzet van medewerkers en vrijwilligers indruk maakte op de auditoren. “De auditoren waren heel complimenteus over de organisatie en naar eigen zeggen onder de indruk van de betrokkenheid en inzet van medewerkers en vrijwilligers voor goed bibliotheekwerk.”

Volgens Portengen is het resultaat meer dan alleen een formele erkenning. Hij wijst op de dagelijkse praktijk waarin duizenden mensen gebruikmaken van de voorzieningen. De bibliotheek bedient ruim 27.000 leden en trekt jaarlijks zo’n 450.000 bezoekers verspreid over de verschillende vestigingen.

Ook in het auditrapport zelf klinkt waardering door. Daarin staat dat de auditoren hebben ervaren hoe de bibliotheek haar missie in de praktijk brengt. Bezoekers krijgen er de ruimte om anderen te ontmoeten, zich te ontwikkelen en nieuwe werelden te ontdekken.

De CBCT voert als onafhankelijke organisatie deze kwaliteitsmetingen uit voor bibliotheken en culturele instellingen in Nederland. Met het vernieuwde certificaat op zak kan de Bibliotheek Bollenstreek de komende vier jaar verder bouwen aan haar aanbod en dienstverlening.