Noordwijk houdt vast aan strikte regels voor Regiotaxi

Het college van burgemeester en wethouders in Noordwijk ziet geen reden om de regels rond de Regiotaxi aan te passen. Dat betekent dat vervoerder en reizigers zich moeten blijven houden aan de bestaande afspraken over stiptheid, omrijden en service.

Aanleiding voor de bevestiging waren schriftelijke vragen van CDA en Helder over het aantal ritten dat te laat komt of waarbij reiziger en chauffeur elkaar mislopen. Volgens Bollenstreek Omroep blijft de norm dat minimaal 95 procent van de ritten op tijd moet worden uitgevoerd.

Die norm houdt in dat maximaal 5 procent van de ritten buiten de afgesproken marges mag vallen. Wordt die grens overschreden, dan kan dat gevolgen hebben voor de vervoerder. Op basis van onafhankelijk gemeten klanttevredenheid kunnen in dat geval boetes worden opgelegd.

Voor omrijden gelden aparte afspraken. Bij ritten tot en met 12 kilometer mag een chauffeur maximaal 20 minuten extra reistijd maken. Bij langere afstanden loopt dat op tot maximaal 30 minuten, terwijl het totale omrijdpercentage niet boven de 8 procent mag uitkomen.

Om te voorkomen dat chauffeurs voor niets komen opdagen, werkt de Regiotaxi met vaste ophaalpunten. Bij ernstige vertraging heeft een reiziger bovendien de mogelijkheid om zelf een taxi te nemen, waarbij de kosten voor rekening van de vervoerder zijn.

Het college benadrukt dat de Regiotaxi vooral bedoeld is voor sociaal en recreatief vervoer, zoals familiebezoek of uitstapjes. Voor ritten naar bijvoorbeeld dagbesteding of ziekenhuizen sluit het systeem niet altijd goed aan op de gestelde voorwaarden.