Raadsleden willen duidelijkheid over prestaties Regiotaxi

De betrouwbaarheid van de Regiotaxi in Noordwijk staat opnieuw ter discussie. Raadsleden Charlotte Meiland (HELDER) en Sebastiaan Duivenvoorde (CDA) hebben vervolgvragen gesteld aan het college van burgemeester en wethouders over het aantal uitgevallen en vertraagde ritten.

Aanleiding voor de vragen zijn eerdere cijfers waaruit blijkt dat er in 2025 honderden zogenoemde loosritten en ernstig vertraagde ritten plaatsvonden. Volgens Gemeente Noordwijk - Schriftelijke vragen vinden de raadsleden dat het college deze problemen tot nu toe vooral technisch en bestuurlijk benadert, zonder duidelijk te maken wat een acceptabel niveau van storingen is.

Voor mensen die afhankelijk zijn van de Regiotaxi zijn de gevolgen volgens de indieners groot. Het vervoer is essentieel om medische afspraken bij te wonen, deel te nemen aan dagbesteding en sociale contacten te onderhouden. Problemen met ritten raken daarmee direct het dagelijks leven en de zelfstandigheid van deze groep inwoners.

De raadsleden uiten kritiek op het ontbreken van concrete ambities. Ze wijzen erop dat termen als monitoring, dashboards en klanttevredenheid weinig zeggen als er geen duidelijke doelen worden gesteld om het aantal probleemritten daadwerkelijk te verminderen.

In hun vragen willen Meiland en Duivenvoorde weten welk percentage probleemritten het college acceptabel vindt. Ook vragen zij of er een concrete doelstelling komt om dit percentage terug te dringen en binnen welke termijn dat moet gebeuren.

Daarnaast dringen zij aan op praktische maatregelen. Het college moet samen met Regio Holland Rijnland en de vervoerder stappen zetten om zowel loosritten als ernstige vertragingen structureel te verminderen.

De kern van hun boodschap is dat een voorziening als de Regiotaxi niet alleen ‘gemiddeld voldoende’ mag functioneren. "Wij vinden dat inwoners die afhankelijk zijn van de Regiotaxi mogen rekenen op meer dan een systeem dat “gemiddeld voldoende” functioneert."

De vragen zijn op 20 mei 2026 ingediend en gericht aan portefeuillehouder D.T.C. Salman, die verantwoordelijk is voor het onderwerp binnen het college.